Гарантії та повернення

Весь запропонований нами товар проходить 3 рівня контролю якості: у виробника, коли потрапляє на наш склад і передпродажний контроль. Тому обладнання, яке ви придбали у нас буде служити вам довгі роки. Але будь-яка техніка може зламатися, тому ми надаємо власну гарантію. Це означає, що, у разі поломки обладнання, ви звертаєтесь безпосередньо до нас або наших представників. Ремонтувати техніку буде наш власний сервісний центр, тому ми можемо гарантувати мінімальні сроки ремонту при максимальній якості. Краще ніж ми, ніхто не може знати обладнання, що виробляється або постачається нами.

Термін гарантійного обслуговування товару залежить від конкретного товару і вказаний в його картці в розділі "Характеристики". Підтвердженням права на безкоштовне гарантійне обслуговування є заповнений гарантійний талон з печаткою продавця. У гарантійному талоні обов'язково вказується: модель, серійний номер товару, гарантійний термін і дата продажу. Для отримання безкоштовного гарантійного обслуговування, будь ласка, зберігайте гарантійний талон протягом всього терміну експлуатації товару.

1. Гарантія діє при дотриманні умов оформлення:

  • правильне і чітке заповнення оригінального гарантійного талону з вказанням моделі, дати продажу, печатки фірми-продавця і підпису представника фірми-продавця у гарантійному талоні і відривних купонів;
  • наявність оригіналу квитанції (чека), який містить дату покупки. Постачальник залишає за собою право на відмову в гарантійному обслуговуванні у разі ненадання вищевказаних документів, або якщо інформація в них буде неповною, нерозбірливою, суперечливою

2. Гарантія діє при дотриманні наступних умов експлуатації:

  • використання приладу у суворій відповідності до інструкції з експлуатації;
  • дотримання правил та вимог безпеки.

3. Гарантія не включає:

  • періодичне обслуговування, встановлення, налаштування приладу вдома у власника, а також природне зношування.

4. Випадки, на які гарантія не поширюється:

  • механічні пошкодження;
  • недотримання умов експлуатації або помилкові дії власника;
  • неправильне встановлення, транспортування;
  • стихійні лиха (блискавка, пожежа, повінь тощо), а також інші причини, що знаходяться поза контролем продавця і виробника;
  • потрапляння всередину приладу сторонніх предметів, рідин, комах;
  • ремонт або внесення конструкційних змін неуповноваженими особами;
  • використання приладу в професійних цілях (навантаження перевищує рівень побутового застосування);
  • підключення приладу до живильних, телекомунікаційних та кабельних мережах, що не відповідають Державним Технічним Стандартам;
  • на прилади, що працюють від батарейок, в разі роботи з невідповідними або виснаженими батарейками;
  • на опломбовані прилади в разі пошкодження пломби.

5. Ця гарантія надається виробником

  • на додаток до прав споживача, встановлених чинним законодавством, і жодною мірою не обмежує їх.

Повернення

Ви можете повернути або обміняти товар, що не підійшов згідно ст. 9 "Закону про захист прав споживачів": Стаття 9 Закону України "Про захист прав споживачів" надає споживачам право обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, якщо він не задовольнив за формою, габаритами, кольором чи іншими характеристиками, за умови збереження його товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб, ярликів та розрахункового документа.

УМОВИ ОФОРМЛЕННЯ ПОВЕРНЕННЯ

  • дотримані терміни - 14 календарних днів з моменту придбання товару;
  • обладнання не має пошкоджень,слідів використання та слідів монтажу;
  • обладнання у повній комплектації, збережено цілісність упаковки, ярлики, наклейки, пломби;
  • наявність товарного чека/видаткової накладною/гарантійного талона;
  • обов'язкова наявність заповненої 

Перед відправкою обладнання на повернення необхідно звернутися в технічну підтримку для уточнення інформації: 0936032105

 

Відправка товарів здійснюється за рахунок відправника.

Після оформлення заявки на повернення товару, ОБОВ'ЯЗКОВО зателефонувати нам і передати номер відправлення (ТТН), якщо його не було вказано при заповненні заявки. Інші відправлення не можуть бути отримані і передані до Сервісного Центру.

Сервісний центр

Пн-Пт: 09:00 - 18:00

Сб-Нд: вихідний

 0936032105

ol.komashevskiy@gmail.com

В разі виникнення технічних питань, звертайтеся в підтримку

Написати в Viber

Написати в Telegram

ЯК ПЕРЕДАТИ ОБЛАДНАННЯ НА ПОВЕРНЕННЯ

Житомир

  • зв'яжіться з технічною підтримкою для уточнення інформації;
  • заповніть форму-заявку на повернення товару;
  • для роздрібних клієнтів - привезіть в наш шоурум за адресою: м. Житомир вул. Вітрука 9А ТРЦ За Так, магазин О.К.

 

Інші міста

  • зв'яжіться з технічною підтримкою;
  • відправте товар в наш сервісний центр перевізником "Нова Пошта";
  • заповніть форму-заявку на повернення товару із зазначенням номера товарно-транспортної накладної (ТТН) відправки.
  • відправка товарів на гарантійний або сервісний ремонт здійснюється за рахунок відправника.